EcomBrandLab is een handelsnaam van Ecomnory LLC. Wij zijn een digitaal bureau en creatieve studio. Al onze diensten worden volledig online uitgevoerd en digitaal opgeleverd. Wij verkopen, verzenden of verwerken geen fysieke goederen. Dit leveringsbeleid beschrijft hoe wij onze projecten uitvoeren, opleveren en overdragen.
Wanneer u een opdracht plaatst bij EcomBrandLab, koopt u professionele digitale diensten — geen fysiek product. Onze diensten omvatten:
Het eindresultaat is een digitale oplevering: ontwerpbestanden, een live webshop, een merkidentiteitspakket of een combinatie daarvan. De exacte oplevering wordt vooraf vastgelegd in uw offerte of projectvoorstel.
Alle diensten worden op afstand uitgevoerd en digitaal opgeleverd. Er zijn geen verzendkosten, douanekosten of fysieke leveringstermijnen van toepassing. Wij leveren via een of meer van de volgende kanalen:
De specifieke leveringsmethode wordt bij aanvang van het project met u afgestemd.
Uw project start officieel zodra aan de volgende voorwaarden is voldaan:
Na ontvangst van deze drie onderdelen plannen wij uw project in en ontvangt u een kickoff-bevestiging met de verwachte planning en volgende stappen. De levertijd gaat in op het moment dat het project officieel is gestart — niet op het moment van de eerste betaling.
Om uw project efficiënt en op tijd te kunnen uitvoeren, heeft u de verantwoordelijkheid om de volgende zaken aan te leveren vóór of bij de start van het project:
Onvolledige of vertraagde aanlevering van materialen kan leiden tot vertragingen in de oplevering (zie Sectie 10). Wij sturen u bij de kickoff een duidelijk overzicht van wat wij van u nodig hebben.
De geschatte levertijd wordt per project gecommuniceerd in uw offerte. Levertijden zijn afhankelijk van de omvang en complexiteit van het werk. Als algemene richtlijn:
Logo & branding pakketten: 5–10 werkdagen
Shopify-webshop ontwerp & opzet: 7–14 werkdagen
Social media design pakketten: 3–7 werkdagen
Huisstijlhandboeken: 5–10 werkdagen
Gecombineerde pakketten: Op basis van maatwerkofferte
Deze tijdsindicaties gelden vanaf de officiële projectstart (zie Sectie 3) en zijn inclusief één revisieronde. De exacte levertijd voor uw project staat vermeld in uw goedgekeurde offerte en kan afwijken van bovenstaande richtlijnen.
Wij werken in duidelijke fasen zodat u op elk moment inzicht heeft in de voortgang. Elke fase wordt ter goedkeuring aan u voorgelegd voordat wij doorgaan naar de volgende stap:
U ontvangt bij elke fase een update over de voortgang en de verwachte volgende stappen.
Elk project bevat een vastgesteld aantal revisierondes zoals vermeld in uw offerte. Een revisie is een kleine aanpassing aan het overeengekomen ontwerp — bijvoorbeeld het wijzigen van een kleur, het aanpassen van tekst of het verplaatsen van elementen.
Verzoeken die buiten de oorspronkelijke scope vallen — zoals het toevoegen van nieuwe pagina's, het wijzigen van de projectrichting of het herontwerpen van goedgekeurde onderdelen — worden beschouwd als meerwerk. Meerwerk wordt altijd vooraf aan u gecommuniceerd met een aanvullende offerte en bijgestelde planning.
Na elke revisieronde vragen wij u om schriftelijke goedkeuring (e-mail volstaat) voordat wij verdergaan. Uw definitieve goedkeuring op het eindresultaat markeert het project als afgerond.
Na uw definitieve goedkeuring leveren wij alle eindbestanden op via de bij aanvang afgesproken methode. Standaard bestandsformaten per projecttype:
Logo's: SVG, PNG (transparant), PDF en indien van toepassing AI- of EPS-bestanden
Huisstijlhandboeken: PDF
Social media designs: PNG of JPG in de juiste afmetingen per platform
Shopify-webshops: Live implementatie op uw Shopify-omgeving
Definitieve bestanden worden pas overgedragen nadat de volledige betaling voor het project is ontvangen. Tot dat moment blijft al het werk eigendom van EcomBrandLab (Ecomnory LLC).
Na oplevering bewaren wij uw projectbestanden gedurende 90 dagen. Na deze periode kunnen wij niet garanderen dat bestanden nog beschikbaar zijn. Wij raden u aan om alle geleverde bestanden direct na ontvangst zelf op te slaan en een back-up te maken.
Wij begrijpen dat u het druk kunt hebben. Als wij echter geen reactie van u ontvangen op feedback- of goedkeuringsverzoeken, hanteren wij het volgende:
Wij doen altijd ons best om u te bereiken voordat wij een project on hold zetten of als verlaten beschouwen. Mocht u weten dat u tijdelijk minder bereikbaar bent, laat dit dan vooraf aan ons weten zodat wij de planning hierop kunnen aanpassen.
Wij doen al het redelijke om uw project binnen de afgesproken termijn op te leveren. De levertijd kan echter worden beïnvloed door factoren buiten onze controle:
Vertragingen als gevolg van late aanlevering door de klant verschuiven de levertijd met een gelijk aantal werkdagen. Indien er aan onze zijde vertraging optreedt, stellen wij u direct op de hoogte en bieden wij een bijgewerkte planning aan.
Heeft u een project met een strakke deadline? Wij bieden de mogelijkheid om opdrachten met voorrang te behandelen, afhankelijk van onze huidige capaciteit.
Voor spoedopdrachten geldt een toeslag van 25–50% op het standaardtarief, afhankelijk van de omvang en de gewenste levertijd. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. Spoedopdrachten zijn altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid en worden pas bevestigd nadat wij de haalbaarheid hebben beoordeeld.
Heeft u vragen over uw levering, de status van uw project of dit leveringsbeleid? Neem dan contact met ons op:
Adres: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten
EIN: 98-1907848
E-mail: hello@ecombrandlab.nl
Telefoon: +31 97010227328