Privacybeleid

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

• Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer en bedrijfsnaam
• Projectgegevens: Informatie die u aan ons verstrekt in het kader van een project, zoals teksten, beeldmateriaal, merkrichtlijnen en toegangsgegevens tot uw platformen
• Betalingsgegevens: Factuurgegevens en betalingsinformatie (creditcardgegevens worden uitsluitend verwerkt door onze betalingsverwerker Stripe en nooit door ons opgeslagen)
• Communicatiegegevens: De inhoud van e-mails, berichten en andere correspondentie die u met ons voert
• Websitegegevens: IP-adres, browsertype, apparaattype, bezochte pagina's, verwijzingsbron en interactiegegevens op onze website
• Planningsgegevens: Informatie die u invoert bij het inplannen van een afspraak via Calendly (naam, e-mail, gekozen tijdslot)

Hoe wij uw gegevens verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens op de volgende manieren:

• Direct van u: Wanneer u ons contactformulier invult, een offerte aanvraagt, een afspraak inplant via Calendly, een betaling doet of op een andere manier met ons communiceert.
• Automatisch via onze website: Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij bepaalde gegevens automatisch via cookies, Google Analytics en Meta Pixel (zie Sectie 6 en 7).
• Via derden: In beperkte gevallen ontvangen wij gegevens van derden, zoals betalingsbevestigingen van Stripe of planningsgegevens van Calendly.

Waarom wij uw gegevens verzamelen

Wij verzamelen uw persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme zakelijke doeleinden:

• Om met u te communiceren over uw aanvraag, offerte of lopend project
• Om onze diensten uit te voeren en uw project op te leveren
• Om betalingen te verwerken en facturen te versturen
• Om afspraken in te plannen en projectplanning te coördineren
• Om onze website te verbeteren op basis van bezoekersgedrag en gebruikstrends
• Om gerichte marketing- en retargetingcampagnes uit te voeren (uitsluitend via Meta Pixel en Google Analytics)
• Om te voldoen aan wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Concreet:

• Dienstverlening: Wij gebruiken uw contact- en projectgegevens om uw project uit te voeren, te communiceren over de voortgang en bestanden aan u op te leveren.
• Betalingsverwerking: Factuurgegevens worden gebruikt voor het opstellen en verzenden van facturen. Betalingen worden verwerkt via Stripe — wij hebben geen toegang tot uw volledige creditcardgegevens.
• Website-analyse: Wij gebruiken Google Analytics en Meta Pixel om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en om onze marketinginspanningen te optimaliseren.
• Communicatie: Wij kunnen uw e-mailadres gebruiken om u te informeren over de status van uw project, antwoord te geven op uw vragen of u te attenderen op relevante diensten. Wij versturen geen ongewenste marketing-e-mails zonder uw toestemming.

Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor hun eigen marketingdoeleinden.

Betalingen en externe betalingsverwerkers

Alle betalingen worden verwerkt via Stripe, een toonaangevende betalingsverwerker. Wanneer u een betaling doet:

• Uw betalingsgegevens (creditcard, IBAN, etc.) worden rechtstreeks door Stripe verwerkt en opgeslagen volgens hun beveiligingsstandaarden.
• EcomBrandLab heeft geen toegang tot en slaat geen volledige creditcard- of bankrekeningnummers op.
• Stripe is PCI DSS Level 1 gecertificeerd — de hoogste beveiligingsstandaard in de betalingsindustrie.

Voor meer informatie over hoe Stripe uw gegevens verwerkt, verwijzen wij u naar het privacybeleid van Stripe.

Analyse- en marketingtools

Wij maken gebruik van de volgende externe tools om ons websiteverkeer te analyseren en onze marketinginspanningen te verbeteren:

U kunt het gebruik van deze tools beperken door uw cookievoorkeuren aan te passen (zie Sectie 7) of door gebruik te maken van browserinstellingen en opt-out tools.

Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies — kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

• Noodzakelijke cookies: Essentieel voor de basisfunctionaliteit van de website, zoals het laden van pagina's en het verwerken van formulieren. Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld.
• Analytische cookies: Gebruikt door Google Analytics om geanonimiseerd websitebezoek te meten en trends te analyseren.
• Marketingcookies: Gebruikt door Meta Pixel om gerichte advertenties te tonen en de effectiviteit van campagnes te meten.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen op onze website of via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van de website beïnvloeden.

Voor meer gedetailleerde informatie verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.

Opslag en beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking:

• Alle communicatie via onze website vindt plaats via een beveiligde SSL/TLS-verbinding (HTTPS).
• Betalingsgegevens worden verwerkt en opgeslagen door Stripe, niet door ons.
• Projectbestanden worden opgeslagen op beveiligde cloudplatformen met beperkte toegang.
• Toegang tot klantgegevens is beperkt tot teamleden die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden.

Hoewel wij ons uiterste best doen om uw gegevens te beschermen, kan geen enkele methode van elektronische opslag of overdracht 100% veilig worden gegarandeerd. Mocht er ondanks onze maatregelen een datalek optreden, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Wanneer wij gegevens delen met derden

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met vertrouwde dienstverleners die ons helpen bij het uitvoeren van onze diensten en bedrijfsactiviteiten:

• Stripe — voor het verwerken van betalingen
• Google (Analytics) — voor het analyseren van websiteverkeer
• Meta (Pixel) — voor het meten en optimaliseren van advertentiecampagnes
• Calendly — voor het inplannen van afspraken
• Cloudopslag — voor het veilig opslaan en delen van projectbestanden
• E-mail- en communicatieplatformen — voor het voeren van projectcorrespondentie

Wij kunnen uw gegevens tevens delen indien dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld op verzoek van bevoegde autoriteiten of in het kader van een juridische procedure.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een langere bewaring wettelijk verplicht is.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van uw locatie en de toepasselijke wetgeving kunt u de volgende rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: U kunt verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken uw persoonsgegevens te laten verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
• Recht op beperking: U kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt verzoeken uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar format te ontvangen.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden.
• Toestemming intrekken: Waar onze verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via hello@ecombrandlab.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

Daarnaast kunt u het gebruik van cookies en tracking beheren via uw browserinstellingen of door gebruik te maken van de volgende opt-out mogelijkheden:

• Google Analytics Opt-out Browser Add-on
• Facebook Advertentievoorkeuren

Internationale gegevensoverdracht

EcomBrandLab (Ecomnory LLC) is gevestigd in de Verenigde Staten. Als u zich buiten de VS bevindt — bijvoorbeeld in Nederland of elders in de Europese Unie — is het mogelijk dat uw persoonsgegevens worden overgedragen naar en verwerkt in de Verenigde Staten.

Wij treffen passende maatregelen om ervoor te zorgen dat internationale gegevensoverdrachten voldoen aan de toepasselijke privacywetgeving. Door gebruik te maken van onze diensten en uw gegevens aan ons te verstrekken, stemt u in met de overdracht en verwerking van uw gegevens in de Verenigde Staten.

Indien u vragen heeft over hoe uw gegevens internationaal worden verwerkt, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens in Sectie 15.

Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Indien wij ontdekken dat wij onbedoeld gegevens van een kind hebben verzameld, zullen wij deze zo snel mogelijk verwijderen.

Bent u een ouder of voogd en vermoedt u dat uw kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via hello@ecombrandlab.nl, dan ondernemen wij direct actie.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze bedrijfspraktijken, diensten of toepasselijke wetgeving weer te geven. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.

Bij substantiële wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via een melding op onze website of per e-mail, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

Voortgezet gebruik van onze website of diensten na wijzigingen in dit privacybeleid geldt als aanvaarding van het bijgewerkte beleid.

Contact

Heeft u vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

Wij doen ons best om binnen 30 dagen op privacygerelateerde verzoeken te reageren.